FAQs
Reservas y Pagos
1. Puedo reservar directamente en la web? Es más barato que en Booking/Airbnb?
Sí! En nuestra web, siempre consigues el mejor precio y ventajas exclusivas, como un 5% de descuento y llegada anticipada (sujeto a disponibilidad).
2. Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos MBWay, Revolut, PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y efectivo a la llegada.
3. Hay un depósito de seguridad?
No se requiere depósito para estancias cortas. Para estancias más largas, podría requerirse un depósito reembolsable.
4. Cuál es la política de cancelación?
Cancelaciones gratuitas hasta 3 días antes de la llegada. Cancelaciones tardías pueden tener un cargo del 50% al 100%.
Registro de entrada y salida
5. A qué hora es el check-in y el check-out?
Entrada a partir de las 15:30. Salida hasta las 10:30.
6. Es posible realizar el check-in temprano o el check-out tarde?
El check-in comienza a las 15:30, siempre que la habitación esté desocupada y lista. Con gusto le permitiré entrar antes. El check-out hasta las 10:30, si se solicita con antelación y no hay huéspedes que lleguen ese mismo día y a esa hora, se puede permitir con autorización.
7. Cómo funciona la entrega de claves?
Recibirá instrucciones antes de su llegada. Normalmente, todo se gestionará en línea, con acceso a los códigos y apertura de cajas fuertes en el momento. En circunstancias excepcionales, organizaremos una entrega personal para su comodidad.
8. Qué debo hacer al momento del check out?
Por favor, apague las luces, cierre la puerta del dormitorio y deje las llaves dentro. A menos que se indique lo contrario.
Honorarios y costos
9. Hay algún impuesto municipal en Lisboa? ¿Cómo puedo pagarlo?
Sí, en Lisboa se aplica una tarifa de 4 € por persona y noche. Puedes pagar con MBWay, Revolut, PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o efectivo.
10. Hay costos extras por limpieza o huéspedes adicionales?
La limpieza está incluida en el precio final de la reserva. Se pueden aplicar cargos adicionales por huéspedes adicionales, según la capacidad del apartamento.
Apartamentos en Lisboa
Alojamiento y servicios
11. El apartamento incluye ropa de cama y toallas?
Sí, proporcionamos sábanas y toallas limpias para todos los huéspedes.
12. Hay wifi disponible? Qué tan rápido es?
Sí, tenemos Wi-Fi rápido (fibra) en todos los apartamentos.
13. La cocina está equipada para cocinar?
Sí, todos los apartamentos disponen de cocina totalmente equipada con electrodomésticos, vajilla y utensilios.En el Apartamento Mouraria Lisboa, la cocina está incluida en la reserva. En el Apartamento Bobadela, ¡la cocina tiene un coste adicional!
14. Hay estacionamiento disponible?
En Bobadela, hay aparcamiento gratuito y fácil en la calle.En Mouraria, recomendamos aparcamiento de pago en las inmediaciones.
15. Se permiten mascotas?
No aceptamos mascotas, salvo acuerdo previo.
Ubicación y transporte
16. Cómo llego desde el aeropuerto al apartamento?
Puedes llegar en taxi, Uber, shuttle o transporte público. Te enviaremos instrucciones personalizadas después de reservar.
17. Cuáles son las opciones de transporte público más cercanas?
Mouraria: metro Martim Moniz y tranvía 28.Bobadela: estación de tren → 12 min a Lisboa.
18. Cuánto tiempo se tarda en llegar al centro de Lisboa?
Mouraria: Está en el centro y todo está a un paso.Bobadela: A 12 minutos en tren de Santa Apolónia o Rossio.
19. Hay supermercados, cafeterías y restaurantes cerca?
Sí, en ambas ubicaciones hay tiendas locales a poca distancia.
Experiencia del huésped
20. Puedes recomendar algún restaurante o atracción en la zona?
Sí, tenemos una guía digital con recomendaciones locales exclusivas.
21. Ofrecen traslados al aeropuerto u otros servicios adicionales?
Sí, podemos organizar traslados, tours y experiencias a pedido.
22. El apartamento es adecuado para familias con niños?
Sí, especialmente el apartamento Bobadela, con 3 amplios dormitorios.El apartamento Mouraria tiene capacidad para 4 adultos o 2 adultos y 2 niños.
23. Es posible obtener un descuento para estancias largas?
Sí, ofrecemos tarifas especiales para estancias semanales y mensuales.
24. Hay algún lugar para guardar el equipaje antes del check-in o después del check-out?
Sí, nos hemos asociado con Bounce, la red de almacenamiento de equipaje más grande del mundo, para brindarte acceso a un almacenamiento seguro y conveniente cerca. Reserva ahora: