FAQs
Réservations et paiements
1. Puis-je réserver directement sur le site web ? Est-ce moins cher que sur Booking/Airbnb ?
Oui ! Sur notre site, vous bénéficiez toujours du meilleur prix et d'avantages exclusifs, comme une réduction de 5 % et l'enregistrement anticipé (sous réserve de disponibilité).
2. Quels modes de paiement acceptent-ils ?
Nous acceptons MBWay, Revolut, PayPal, carte de crédit, virement bancaire et espèces à l'arrivée.
3. Y a-t-il un dépôt de garantie ?
Nous n'exigeons pas d'acompte pour les courts séjours. Pour les séjours plus longs, un acompte remboursable peut être exigé.
4. Quelle est la politique d'annulation ?
Annulation gratuite jusqu'à 3 jours avant l'arrivée. Toute annulation tardive peut entraîner des frais de 50 à 100 %.
Arrivée et départ
5. À quelle heure sont l'enregistrement et le départ ?
Arrivée à partir de 15h30. Départ jusqu'à 10h30.
6. Est-il possible d'arriver plus tôt ou de partir plus tard ?
L'arrivée s'effectue à partir de 15h30, à condition que la chambre soit libre et prête. Je serai ravi de vous laisser arriver plus tôt. Les départs jusqu'à 10h30 sont possibles sur demande préalable et si aucun client n'arrive le jour même et à cette heure-là, sous réserve d'autorisation.
7. Comment fonctionne la remise des clés ?
Vous recevrez des instructions avant votre arrivée. En général, tout se fera en ligne, avec accès aux codes et coffres ouverts au moment opportun. Dans des circonstances exceptionnelles, nous organiserons une livraison en personne pour votre confort.
8. Que dois-je faire au moment du départ ?
Veuillez éteindre les lumières, fermer la porte de la chambre et laisser les clés à l'intérieur, sauf indication contraire.
Frais et coûts
9. Y a-t-il une taxe municipale à Lisbonne ? Comment puis-je la payer ?
Oui, des frais de 4 € par personne et par nuit s'appliquent à Lisbonne. Vous pouvez payer par MBWay, Revolut, PayPal, carte de crédit, virement bancaire ou espèces.
10. Y a-t-il des frais supplémentaires pour le nettoyage ou pour les invités supplémentaires ?
Le ménage est inclus dans le prix final de la réservation. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les personnes supplémentaires, selon la capacité de l'appartement.
Appartements à Lisbonne
Hébergement et services
11. L'appartement comprend-il le linge de lit et les serviettes ?
Oui, nous fournissons des draps et des serviettes propres à tous les clients.
12. Le Wi-Fi est-il disponible ? Quelle est sa vitesse ?
Oui, nous avons le Wi-Fi rapide (fibre) dans tous les appartements.
13. La cuisine est-elle équipée pour cuisiner ?
Oui, tous les appartements disposent d'une cuisine entièrement équipée avec appareils électroménagers, vaisselle et ustensiles.Dans l'appartement Lisbonne Mouraria, la cuisine est incluse dans la réservation. Dans l'appartement Bobadela, elle est en supplément !
14. Y a-t-il un parking disponible ?
À Bobadela, le stationnement dans la rue est facile et gratuit.À Mouraria, nous vous recommandons de stationner à proximité, moyennant un supplément.
15. Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Nous n'acceptons pas les animaux de compagnie, sauf accord préalable.
Localisation et transport
16. Comment puis-je me rendre de l'aéroport à l'appartement ?
Vous pouvez arriver en taxi, Uber, navette ou transports en commun. Nous vous enverrons des instructions personnalisées après votre réservation.
17. Quelles sont les options de transport en commun les plus proches ?
Mouraria : métro Martim Moniz et tram 28.Bobadela : gare → 12 min de Lisbonne.
18. Combien de temps faut-il pour se rendre au centre de Lisbonne ?
Mouraria : Elle est déjà en plein centre, et tout est accessible à pied.Bobadela : À 12 minutes en train de Santa Apolónia ou du Rossio.
19. Y a-t-il des supermarchés, des cafés et des restaurants à proximité ?
Oui, dans les deux endroits, il y a des commerces de proximité accessibles à pied.
Expérience client
Oui, nous avons un guide numérique avec des recommandations locales exclusives.
Oui, nous avons un guide numérique avec des recommandations locales exclusives.
21. Proposez-vous des transferts aéroport ou d'autres services supplémentaires ?
Oui, nous pouvons organiser des transferts, des visites et des expériences sur demande.
22. L'appartement est-il adapté aux familles avec enfants ?
Oui, notamment l'appartement Bobadela, avec ses 3 chambres spacieuses.L'appartement Mouraria peut accueillir jusqu'à 4 adultes ou 2 adultes et 2 enfants.
23. Est-il possible d'obtenir une réduction pour les longs séjours ?
Oui, nous proposons des tarifs spéciaux pour les séjours hebdomadaires et mensuels.
24. Existe-t-il un endroit pour stocker les bagages avant l'enregistrement ou après le départ ?
Oui, nous avons établi un partenariat avec Bounce, le plus grand réseau mondial de consignes à bagages, pour vous offrir un accès sûr et pratique à proximité. Réservez dès maintenant :